Pourquoi le coût d'acquisition client sur Meta augmente-t-il pour les marques e-commerce ?

Le coût d'acquisition client sur Meta pour les marques locales égyptiennes a été multiplié par six environ en trois ans, selon un rapport d'EnterpriseAM publié le 25 octobre 2026. L'exemple le plus parlant de l'article est celui de Malouk Eats : il y a trois ans, 5 000 EGP par mois sur Meta « généraient des ventes folles », et aujourd'hui la marque doit dépenser au moins 30 000 EGP par mois rien que pour atteindre ses objectifs.

Ce que dit la source

• Évolution des coûts : le coût d'acquisition client sur Meta a « augmenté d'environ six fois » pour les marques locales égyptiennes en trois ans, d'après EnterpriseAM. L'article ne précise pas comment ce chiffre a été mesuré.
• Malouk Eats (fondatrice Malak Sekaly) : environ 80 % des produits sont vendus en ligne, Meta apportant le trafic. Les 20 % restants passent par des magasins physiques. Le compte de la marque a été désactivé plusieurs fois, et à chaque fois les ventes se sont arrêtées pendant des semaines.
• Support : Sekaly explique qu'il est impossible de joindre le support Meta par téléphone.
• Autres canaux : Up-Fuse affirme que Meta n'est « plus le seul canal, ni même le canal dominant ». Son mix comprend désormais du contenu organique, de l'e-mail et du SMS, du bouche-à-oreille, ainsi que des plateformes comme TikTok. L'article ne dit pas quel canal hors Meta amène le plus de clients, ni si l'un d'eux remplace Meta à un coût par client comparable.

Ce que cela signifie pour un media buyer

L'article porte sur un seul marché : le chiffre de « six fois » n'est donc pas un benchmark pour votre compte. Ce qui est utile, c'est la tendance, qui comporte trois volets que vous pouvez vérifier cette semaine.

1. Comparez le coût par client avec la valeur de commande. Prenez la dépense Meta et le nombre de nouveaux clients des trois derniers mois, divisez l'une par l'autre, puis mettez le résultat en regard de votre panier moyen. Un coût par client en hausse avec un panier moyen stable signifie que le même budget rapporte désormais moins de marge.

2. Mesurez la part de votre chiffre d'affaires qui dépend d'un seul compte. Si Meta est votre principale source de trafic, un seul compte publicitaire désactivé peut stopper les ventes. Notez quelle part des commandes de ce mois vient de Meta et ce que vous feriez si ce compte était indisponible pendant une semaine.

3. Construisez une liste de clients qui vous appartient. Numéros de téléphone, Viber, Telegram, e-mail et SMS vous permettent de joindre vos acheteurs quand les pubs s'arrêtent. Commencez par les clients que vous avez déjà. N'attendez pas une panne pour constituer cette liste.

Pour une vue plus large de l'impact des changements propres à Meta sur vos chiffres, consultez notre note précédente sur le modèle GEM de Meta et l'amélioration des conversions annoncée. Pour suivre au même endroit le coût par client et la valeur de commande, découvrez ScaleForge.

Ce qui n'est pas confirmé

• Le chiffre de « six fois » est une estimation donnée dans l'article. La méthode, l'échantillon et la période ne sont pas précisés.
• Les chiffres de Malouk Eats (de 5 000 à 30 000 EGP, 80 % de ventes en ligne, bannissements de compte) proviennent de la marque elle-même, pas de données auditées.
• L'article ne démontre pas que le offline ou d'autres canaux permettent de récupérer les clients perdus à un coût similaire.
• Rien dans la source ne concerne l'Ukraine ni aucun autre marché que l'Égypte.